Häufig gestellte Fragen

Was ist ein CGM LIFE Konto?

• Mit der Registrierung Ihres CGM LIFE Kontos haben Sie eine hochsichere und verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeit mit unserer Praxis erhalten. Somit können Sie sich jetzt über einen sicheren Kanal bzgl. Terminwünsche, Rezeptanfragen, offene Fragen und Befunddaten austauschen. All Ihre Daten werden in Ihrem CGM LIFE Konto verschlüsselt gespeichert. Somit haben Sie Ihre Daten jederzeit im Überblick.

Was passiert, wenn ich mein Passwort für das CGM LIFE-Konto vergessen habe?

• Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie sich mithilfe der Super-Pin, die bei Ihrer Registrierung generiert wurde, anmelden. Unser Sicherheitskonzept sieht es vor, dass Sie alleine Zugriff auf Ihre Daten haben. D.h. wir können Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Sollten Sie also Ihr Passwort vergessen und auch das Super-Pin-Schreiben nicht zur Hand haben, hat keiner mehr Zugriff auf die Daten.

Wie sicher ist das System?

• Datensicherheit ist ein aktuelles und wichtiges Thema – zu Recht! Insbesondere wenn es sich um persönliche und medizinische Daten handelt. Als Spezialist für sicherheitsgeprüfte Produkte erfüllt die CGM höchste Anforderungen des Datenschutzes:

• Um höchstmögliche Verfügbarkeit und Sicherheit vor Manipulationen zu garantieren, werden die CGM LIFE eSERVICES im sicheren Rechenzentrum der CompuGroup Medical in Koblenz bereitgestellt.

• Sämtliche zum komfortablen Betrieb des Systems notwendigen Daten, die von der Arztpraxis zur Verfügung gestellt werden, beispielsweise Terminanfragen, Rezeptanfragen oder medizinische Daten, werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich auf einem gesicherten zentralen Server der CGM gespeichert.

• Jede Speicherung und auch die Übertragung von persönlichen und medizinischen Daten erfolgten grundsätzlich in verschlüsselter Form.

• Die verschlüsselt abgelegten persönlichen und / oder medizinischen Daten eines Patienten sind ausschließlich durch ihm selbst (mit seiner Kombination aus E-Mail und Passwort) entschlüsselbar oder durch den behandelnden Arzt, falls die Daten durch unsere Praxis bereitgestellt wurden.

• Die Verschlüsselung bzw. Entschlüsselung findet für die Praxis direkt auf dem Praxisrechner statt, sodass keine ungesicherten Daten das Praxisnetz verlassen. Für den Patienten erfolgt die Übertragung und Anzeige seiner Daten im Browser über eine gesicherte Verbindung (https) – die Verschlüsselung seiner Daten erfolgt direkt auf dem zentralen Webserver der CGM.

Wie kann ich über die App die Services meiner Ärztin/Praxis nutzen?

• Die CGM LIFE-App merkt sich alle Ärzte, bei denen Sie sich über die Homepage mit Ihrem CGM LIFE Konto registriert haben. D.h. Sie müssen einmal den Weg über die Homepage zu den Online Terminvereinbarungen gehen und können anschließend die Nutzung über die App starten.

Warum muss meine Ärztin mich extra für die Onlineservices freischalten?

• Terminbuchungen erfordern keine Freischaltung.

• Diejenigen eSERVICES, welche medizinische Patientendaten verwenden, beispielsweise eBefunde, werden erst nach erfolgter persönlicher Authentifizierung des Patienten durch einen Praxismitarbeiter freigeschaltet. Missbrauch von Patientenidentität und –daten kann so wirkungsvoll ausgeschlossen werden.